Аккаунт менеджер

3-6 лет опыта

Полная занятость

Отправить резюме

Удаленная работа

Аккаунт менеджер (Customer Success Manager)

Ко всем вакансиям

О продукте

Отправьте нам свое резюме

GMonit

Выстраивать долгосрочные партнёрские отношения с командами клиентов;

2

Сопровождать проекты на стадии активной работы с нашим IT решением;

1

Опыт в роли аккаунта, CSM от 3 лет в продуктовой ИТ компании;

Вам предстоит:

Для успешной работы вам потребуется:

Хороший уровень ведения переговоров и деловой переписки;

Базовый опыт системного администрирования, разработки ПО или выполнения задач DevOps;

Успешный опыт сохранения и развития клиентов (достижение целей по удержанию клиентов и увеличению LTV);

В рамках проектов выявлять потребности и идеи, определять следующие шаги, ответственных внутри компании, контролировать сроки и результаты;

3

Мониторить состояние проекта (health-статус), предлагать инициативы по улучшению и оптимизации проектов;

4

Управление портфелем проектов внедрения, развития клиентов в сфере продажи ПО сегмента крупного бизнеса — ТОП-50 банки, ТОП-50 ритейл (со стороны вендора предпочтительно);

Аналитические навыки для анализа данных и метрик, связанных с клиентами и их использованием продукта;

Достигать целей проекта с клиентом и создавать success stories о совместной работе.

6

Развивать отношения с клиентом и повышать upsale дополнительных услуг и сервисов;

5

Проведение обучающих сессий и консультирование клиентов;

Взаимодействие с командами внедрения, поддержки и разработки;

Способность принимать самостоятельные решения и нести ответственность за них;

Клиентоориентированность и гибкость, готовность к «нестандартным» кейсам и решениям.

Мы предлагаем:

Удаленную работу — возможность работать из дома;

Возможность профессионального развития за счёт активного роста компании и участия в крупных проектах;

Справедливое вознаграждение в соответствии со вкладом в развитие компании;

Официальное трудоустройство в аккредитованную ИТ- компанию;

Участие в стратегическом развитии ИТ- продукта — мы учитываем мнение каждого члена команды при формировании roadmap проекта, открыты к новым идеям, часть из которых уже реализована в компании;

Команда единомышленников, где «не все равно» на развитие продукта компании.

Гибкое начало рабочего дня с 8:00/9:00/10:00 Мск;